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Warum werden eingesetzte Prämienpunkte (Upgrade 1. Klasse) bei Stornierung der Reise nicht wieder gutgeschrieben?

Ich habe eine Fahrkarte gebucht und dazu Prämienpunkte für ein Upgrade auf die 1. Klasse eingesetzt. Ich musste die Reise stornieren und bekam aber die Prämienpunkte nicht erstattet.

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Hallo JoNoWelt,

Umtausch, Erstattung oder (Teil-)Auszahlung ist bei dieser Prämie ausgeschlossen. Dies können Sie auch unter den Informationen zur Prämie nachlesen. /ti