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Ich habe um eine Rückerstattung gebeten. Wo kann ich mich den Erkundigen wie weit man mit der Bearbeitung ist?

Unser Zug ist ausgefallen dadurch hatten wir mehr wie 60 Minuten Verspätung am Zielort, dass habe ich dann Mitte August eingereicht. Habe aber bist heute keine Rückmeldung erhalten ob die Reklamation überhaupt angekommen ist. Wo kann ich dies anfragen?

Danke.

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