Frage beantwortet

Kann ich mein Geld zuruckbekommen, wenn Ticket zweimal bezahlt wurde?

Hallo,

ich musste leider mein Ticket umbuchen ( gleiche Verbindung, gleiche Tag nur andere Uhrzeit- eine Stunde fruher brauchte ich). Ich habe die Umtausch per ihre Webseite gemacht, aber hat mir das geld noch mal von meinem Konto abgezogen.
Ich wollte gerne frage, ob es moglich wäre mein Geld zuruckzubekommen.

Ich dankte fur eine positive Antwort.

Andrea

Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt
Elmaran
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Umtausch auf der Website funktioniert wie normal Storno und in Folge Neubuchung, was in der Tat zunächst mit Doppeltzahlung verbunden ist. Das heißt Dir wird zunächst die Zahlung für das erste Ticket auch abgebucht, und das erfolgte Storno erwirkt dann wenige Tage später die Erstattung auf angebenes Konto. Insoweit sehe ich bei Dir alles als okay gelaufen an. Erst wenn ab jetzt nicht innerhalb der nächsten 5 Tage die Ersttaung nicht eingetroffen sein sollte, würde ich mich dann an Buchungs-Service wenden.

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