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Buchung My BahnCard : "Kombination aus Kartennummer und Geburtsdatum existiert nicht."

Nach Gültigkeitsende meiner MyBahnCard50 möchte ich gerne eine neue buchen. Über mein Bahn-Konto funtioniert dies nicht, da ich obige Fehlermeldung erhalte. Kann es daran liegen, dass ich beim Erstantrag einen Tippfehler im Geburtdatum hatte und mich versehentlich 2 Tage zu alt gemacht habe? Dies hatte ich im Konto allerdings sofort wieder korrigiert. Wie kann ich sonst die MyBahnCard50 zum Preis von 69 Euro bekommen? Ist das nur online möglich?

HendrikSc
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Antworten

Hallo HendrikSc,

hier scheint es sich wirklich um einen Datenfehler zu handeln. Daher bitte ich Sie, sich morgen telefonisch bei unserem BahnCard-Service zu melden (Nummer der Hotline unter ("Weitere Telefonnummern"). Dort kann Ihr Datensatz überprüft und der Fehler ausgemerzt werden. Morgen ab 7 Uhr sind die Kollegen wieder zu erreichen. /da