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Warum muss ich eine Kopie der Bahncard mitschicken, sie ist doch bei Ihnen im System registriert??

Ich habe meine Bahncard vergessen und musste nachzahlen. Nun für die Rückerstattung habe ich das Problem, dass ich wg. Umzug die Bahncard u.U. nicht schnell genug finde. Warum muss ich eine Kopie der Bahncard mitschicken, sie ist doch bei Ihnen im System registriert??

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Hallo ReisenderinZürich, die Kollegen von der Fahrpreisnacherhebung bzw. vom DB Reisezentrum haben aus Datenschutzgründen keinen Zugriff auf Ihren Datensatz vom BahnCard-Service. Sie können also nicht nachvollziehen, ob Sie tatsächlich im Besitz einer BahnCard sind. Viele Grüße /an