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Neue Bahncard25 nicht zugesandt worden; keine Abbuchung erfolgt,kein Kto hinerlegt

Meine ermäßigte Bahncard 25 ( 41.-€ ) lief am 29.09.2016 ab. Ich habe keine neue Karte erhalten und abgebucht wurde auch nichts. Habe am Bahnhof Zoo letztes Jahr bar bezahlt und sicher beim Anmeldeformular keine Bankdaten hinterlegt. Ich WILL die Bahncard weiter haben und traue mich jetzt nicht erneut eine Neue zu bestellen oder Bhf Zoo zu kaufen....Habe Bedenken das ich sie evtl. sonst doppelt erhalte. Wie soll ich mich bitte verhalten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe. MfG Entrich

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