keine Antwort auf Stornierungsanfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 22 August 2016 habe ich verschiedenTickets gebucht. Bei einer Fahrt (Frankfurt Wurzburg: Auftragsnr. XXXXX) habe ich nicht gesehen dass das Datum auf den Buchungstag zurückgesprungen war. Deshalb habe ich dann noch einmal die gleiche Fahrt für das richtige Datum gebucht (XXXXX) und Ihnen sofort uber das Onlineportal gebeten die falsche Fahrt zu stornieren und mir die Kosten zurückzuerstatten. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich wäre Ihnen dankbar wenn Sie mir die Fahrt ersetzen könnten.
Mit freundlichen Grussen,
Christa Gopel

[Bearbeitet von DB Bahn am 3.9.2016 um 19:38 Uhr: Nennung pers. Daten]