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1. Klasse-Wagen nicht verfügbar. Mit wie viel Zurückerstattung können wir nun bei einem 1.Klasse-Ticket rechnen?

Wir hatten ein 1.Klasse-Online-Ticket von Dresden nach Amsterdam mit Umsteigen in Berlin gebucht. Leider stand der 1. Klasse-Wagen von Dresden nach Berlin aufgrund eines Defektes an einer Tür nicht zur Verfügung. Wir mussten daher in der 2. Klasse Platz nehmen. Dies wurde vom Schaffner auf dem Ausdruck des Online-Tickets bestätigt und signiert. Mit wie viel Rückerstattung können wir nun rechnen? Vielen Dank für Ihre Antwort.

Antworten

DB
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Ebene
4
5000 / 5000
Punkte
Team

Hallo Theresa19,

wenn Sie einen Flexpreis gebucht haben, können Sie sich anteilig die Differenz erstatten lassen. Bei der Buchung eines Sparpreises ist dies nicht möglich, da es hier in jeder Klasse feste Kontingente gibt. Hier kann keine anteilige Differenz errechnet werden. In diesem Fall können Sie sich aber gern an den Kundendialog wenden. /ti