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bearbeitung und erstattung nun über 4 Wochen bei fahrgastrechteservice

Hallo, ich habe meinen Fall (Ausfall Schienenersatzverkehr) vor 4 Wochen via Post eingesandt. Es erfolgte anscheinend bis heute keine Bearbeitung. Eine weiteren Fall (Zugverspätung) musste ich dann wiederum 2 Tage später einsenden. Auch hier noch keine Rückmeldung.... Echt langwierig dieser Prozess. Was kann ich tun? danke!

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