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wie lange dauert die bearbeitung/Erstattung(online ticket)?

Ich habe vor 2 Wochen per einschreiben meine Tickets zurückgeschickt und wollte mal nachfragen wie lange dauert die Bearbeitung und Erstattung des Fahrpreises?

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Hallo vgm95,

die Kollegen vom Online-Service haben derzeit einen sehr hohen Bearbeitungsstand, weshalb es etwas länger mit der Bearbeitung von Erstattungsanträgen dauern kann. Wenn Sie den Bearbeitungsstand Ihres Anliegens wissen möchten, empfehle ich Ihnen einen kurzen Anruf bei den Kollegen. Diese sind täglich rund um die Uhr unter der Rufnummer 01806101111 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) erreichbar. /ni