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Rio Rabatt wurde nicht anerkannt, MBW war erfüllt

Beim Versuch, auf eine Fahrkarte für 119,80 € den heutigen Rio-Rabatt einzulösen, hieß es, dieser könne nur einmal pro Person eingelöst werden. Ich habe ihn allerdings auch noch gar nicht eingelöst.

Zuvor hatte lediglich ein Familienmitglied mit einem anderen (eigenen!) Profil, aber der gleichen Anschrift (und IP-Adresse) den Gutschein eingelöst.

Fahrkarte würde jetzt ohne die 15 € gebucht, Erstattung wäre nett. Denn dass der Gutschein nur einmal pro Haushalt gilt, stand nirgends.

NicoleG
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Team

Hallo NicoleG, es erschließt sich leider für mich nicht, warum Sie den Rabatt unter den gegebenen Voraussetzungen nicht nutzen konnten. Eine nachträgliche Anerkennung des eCoupons ist nicht möglich. /ch