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Zusendung bahn comfort Karte

Seit über einer Woche besitze ich über 2000 Statuspunkte. Die versprochene Comfort-Karte blieb bisher aus. Beim heutigen Versuch die Stuttgarter Lounge auf Basis meiner >2000 Punkte zu betreten wurde ich respektlos und unhöflich abgelehnt. Ist das der Dank für 2000€ Investment in die DB? Und wann kann ich mit der Zusendung rechnen/wie diese beantragen?

Cp24
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DB
DB

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Team

Guten Abend Cp24, leider kann ich den Vorfall in der DB Lounge nicht beurteilen, aber normalerweise rufen die Kollegen dann beim BahnCard-Service an und erkundigen sich. Heute ist das natürlich nicht möglich, aber an anderen Tagen sollte es möglich sein.
Wenn Sie die Karte noch nicht bekommen haben, so können Sie einmal den BahnCard-Service kontaktieren, die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer BahnCard. /no