Frage beantwortet

Gibt es die Möglichkeit eingelöste bahn-bonus-Punkte zurück zu erhalten, wenn ich meine Fahrt nicht antreten kann?

Aufgrund eines familiären Notfalls kann ich eine Bahnfahrt nicht antreten, die ich über meine gesammelten bahn-bonus-Punkte erhalten habe. Gibt es eine Möglichkeit, die Punkte zurück zu erhalten oder eventuell einen Gutschein dafür zu bekommen?

Über eine positive Antwort würde ich mich sehr freuen!
Vielen Dank schon einmal im Voraus!

Zora
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Die Antwort wurde von DB Bahn bestätigt

Hallo, bonus-Punkte werden beim Rücktritt von der Fahrt nicht erstattet. Eine Ausnahme gibt es nur bei Ausfall oder Verspätung im Rahmen der Fahrgastrechte.

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Weitere Antworten

Ich hatte eine Gutschein für eine Auslandsfahrt, die ich nicht antreten konnte. Einfach bei der Bahn Bonus Hotline angerufen und dann den Gutschein vor Fahrtantritt mit der Post zurückgeschickt.