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Wie löse ich einen ecoupon ein

Ich habe von der Bahn per Post zwei "Euro-Gutscheine" bekommen (10,-- und 15,-- EUR). Sowohl der Code im Rubbelfeld als auch die Gutschein-Nr. haben 8 Stellen, damit handelt es sich dann um einen eCoupon. Davon kann ich (anders als bei Gutscheinen) bei der Buchung nur 1 Stück einlösen. Dies wollte ich eben für eine Buchung tun, als bei "Kauf" ein "plötzlicher, unerwarteter Fehler" auftrat. Bei Prüfung meiner Buchungen sah ich, dass das Ticket gebucht ist - aber ohne Abzug des Gutscheines im Wert von 15 EUR. Ticketwert: 95,50 EUR. Alle Vorgaben zur Einlösung (noch im August, Wert etc) sind erfüllt!

monileiner
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Hallo monileiner,

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Die Konditionen Ihres Reisegutscheins lauten wie folgt:

/si