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Mein Sitzplatz war doppelt besetzt, wie bekomme ich das Geld wieder?

Meine Sitzplatzreservierung war doppelt gebucht, sodass ich nicht auf meinem Sitzplatz sitzen konnte. Im Reisezentrum wurde mir gesagt ich könne das Geld dort nicht mehr zurück bekommen da ich zu spät sei, ich sollte es im Internet versuchen, jedoch finde ich keinen Link wo ich hin schreiben kann bzw diesen Fehler angeben kann !?

Chrissy1
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