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Servicecenter Fahrgastrechte antwortet nicht.

Ich habe mich mit einer Anfrage (ohne Formular) an das Servicecenter Fahrgastrechte gewandt (24.06.16) Bisher habe ich keine Antwort erhalten. Wer kann mir weiterhelfen? Es ging eine verfallene Sitzplatzreservierung, da der Wagen fehlte und eine Verspätung des selben Zuges.

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Hallo FerienConcierge, das Servicecenter Fahrgastrechte entschädigt nur Zugverspätungen und komplette Zugausfälle. Wenn dagegen nur der Sitzwagen ausgefallen ist, können Sie hier die Kollegen vom Kundendialog ansprechen. Daher vermute ich, dass das Servicecenter den Vorgang an unseren Kundendialog abgetreten hat, wenn keine Verspätung von über 60 Minuten am Reisetag war. /ch