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Warum ist auf meiner bahn.bonus-Prämie eine BahnCard-Nummer angegeben, die mir gänzlich unbekannt ist?

Ich habe vor Kurzem ein Schleswig-Holstein-Ticket als Prämie bestellt. Dieses Ticket möchte ich am kommenden Wochenende nutzen.
Auf dem Ticket ist eine BahnCard-Nummer eingetragen. Diese Nummer stimmt jedoch weder mit älteren BahnCard-Nummern noch mit meiner aktuellen bahn-bonusCard-Nummer überein.

Was passiert nun bei einer Kontrolle durch den KiN?

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Hallo DavidWasch,
das ist ja merkwürdig, dass auf dem Ticket eine BahnCard-Nummer eingetragen ist, die Ihnen unbekannt ist. Bitte kontaktieren Sie dazu einmal die Kollegen vom bahn.bonus-Service. Diese haben die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto entsprechend zu prüfen, um der Sache auf den Grund zu gehen. Schicken Sie am besten eine E-Mail an bahnbonus-service@bahn.de oder rufen Sie an unter 0180 6 996633 (20 ct./Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct./Anruf). Liebe Grüße /jn

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Ich habe bereits den bahn.bonus-Service kontaktiert. Eine Antwort steht jedoch noch immer aus.

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DavidWasch - Wann haben Sie den bahn.bonus-Service kontaktiert? /jn

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Inzwischen vor gut 2,5 Wochen.

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Haben Sie denn dann die Kollegen einmal telefonisch kontaktiert? So würde sich das Problem schneller klären lassen. /ni