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Warum kann ich mein Ticket Auftrag XXXXXX weder umtauschen noch stornieren?

Bei Ersatzbuchung XXXXXX ist dies möglich

"Bearbeitet von DB Bahn am 10.08.2016 um 11.47 Uhr: Auftragsnummern gelöscht".

wwaschke
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Hallo wwaschke, was für ein Ticket haben Sie genau und bis wann ist dies gültig? /gu