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Hallo Miguel,

wenn der Ticketautomat nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an den auf dem Automaten angegebenen Service und melden die Störung. Im Zug dann bitte auf das Zugpersonal zugehen und den Sachverhalt darstellen. Sie erhalten Ihre Fahrkarte zum regulären Fahrpreis. Unser Kundenbetreuer im Zug nimmt Ihre Daten zur Überprüfung auf und erhebt den entsprechenden Fahrpreis Ihres Tickets nach.
Wie sind Sie heute Morgen verblieben? /ma