Frage beantwortet

Tickets umbuchen für Rückreise?( 14T früher)Bahnhof kein Schalter!!Kann sie beim Zugbegleiter umschreiben zu lassen.?

Familie muss Krankheitsbedingt ,Tickets umbuchen für Rückreise.(2Wochen früher)
Bahnhof hat kein Schalter noch Service
Kann sie beim Zugbegleiter ihr Ticket umschreiben lassen.?

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Hallo 02588520,

eine Umbuchung aus persönlichen Gründen ist nicht so ohne Weiteres möglich. Wir müssen zwischen dem Flexpreis und dem Sparpreis unterscheiden:

  • Flexpreis: Ein Umtausch des Flexpreises ist bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag (der Hinfahrt) kostenfrei zugelassen, ab dem ersten Geltungstag wird ein Erstattungsentgelt von 17,50 Euro erhoben. 
  • Sparpreis: Ein Umtausch ist bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag (der Hinfahrt) gegen Abzug des Erstattungsentgelts von 17,50 Euro zugelassen, ab dem ersten Geltungstag ist der Umtausch ausgeschlossen. 

Oder haben Sie ein ganz anderes Ticket gebucht? Liebe Grüße /jn

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Hallo 02588520,

eine Umbuchung aus persönlichen Gründen ist nicht so ohne Weiteres möglich. Wir müssen zwischen dem Flexpreis und dem Sparpreis unterscheiden:

  • Flexpreis: Ein Umtausch des Flexpreises ist bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag (der Hinfahrt) kostenfrei zugelassen, ab dem ersten Geltungstag wird ein Erstattungsentgelt von 17,50 Euro erhoben. 
  • Sparpreis: Ein Umtausch ist bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag (der Hinfahrt) gegen Abzug des Erstattungsentgelts von 17,50 Euro zugelassen, ab dem ersten Geltungstag ist der Umtausch ausgeschlossen. 

Oder haben Sie ein ganz anderes Ticket gebucht? Liebe Grüße /jn