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Abzug meiner Punkte ohne Buchung. Rückerstattung?

Guten Abend,
ich habe soeben versucht eine Fahrt mit einer bahn.bonus Prämie zu Buchen, bei der Buchung kam allerdings ein Fehler auf und ich konnte keine Fahrt buchen.
Die Punkte wurden jedoch trotzdem abgezogen.
Was nun?

Lucas50969
Lucas50969

Lucas50969

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DB
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Team

Hallo Lucas50969,

bitte wenden Sie sich an unseren bahn.bonus-Service, die Kollegen können Ihnen sagen, wie Sie nun am besten verfahren. Die Nummer der Hotline finden Sie links unten auf der verlinkten Seite.  /da