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wieso soll ich stornierungsgebühren bezahlen????

ich musste auf grund einer fahrplanänderung stornieren und neu buchen warum muss ich denoch die gebühren bezahlen???

david1978
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Antworten

Hallo david1978, wenn sich nach Ihrer Buchung Fahrplanänderungen ergeben haben sollten, zum Beispiel wegen Baumaßnahmen, können Sie die Fahrkarte kostenlos zurückgeben. Während Sie die Stornierung auf bahn.de vornehmen, werden Sie darauf hingewiesen, dass eine Erstattungsgebühr anfällt, da das System davon ausgeht, dass Sie aus persönlichen Gründen von der Fahrt zurücktreten. Weiterhin wäre möglich gewesen, wenn Sie eine Fahrkarte mit Zugbindung haben und sich der Fahrplan geändert hat, dass Sie auf früherer Zugverbindungen ausweichen können und die Bindung an die Fernverkehrszüge automatisch aufgehoben ist. Gerne können Sie sich beim Kundendialog mit Angabe der Auftragsnummer des Online-Tickets melden und vielleicht kann die Erstattungsgebühr zurückgenommen werden. /ch