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Alle Bahndaten vergessen

Ich kann mich nicht bei Bahn.de anmelden, da ich meine von vor 5 Jahren erstellten Kontodaten nicht mehr kenne. Ich kenne weder mein Passwort, noch die Antwort auf meine Sicherheitsfrage, noch habe ich Unterlagen/alte Tickets auf denen meine Kundennummer steht. Hab mit meiner BC25 fleißig Punkte gesammelt, kann die aber ohne Account nicht einlösen. HILFE! Will in 2 Tagen wieder was Buchen

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Anscheinend nicht, da der Account noch existiert.

Wenn Sie weder Benutzername, Passwort und Sicherheitsfrage kennen, dann wenden Sie sich bitte einmal an den Online-Service. Bezüglich der Prämienebestellung, wenden Sie sich bitte telefonisch an den bahn.bonus-Service. /an

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Meinen Benutzernamen kenn ich, jedoch bringt mich das nicht weiter oder?
Und die Auflistung der Kontakte die Sie verlinkt haben, hab ich gestern schon gesehen. Finde mich da nicht zu Recht, da mein Problem da nirgendwo aufgelistet ist. Und bei “kurzfristige dringende Informationen braucht man eine “Auftragsnummer“?