Frage beantwortet

Ersatzzug nur IC statt ICE

Hallo,

habe ich einen Anspruch auf Erstattung, wenn der Ersatzzug für meinen ICE nur ein IC ist? War sehr ärgerlich, da keie Steckdosen vorhanden waren.

LG

KevinAnstatt
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Hallo KevinAnstatt,

das ist abhängig davon, welche Fahrkarte Sie gebucht haben. Wenn Sie ein Festpreisangebot wie z. B. Sparpreis, Sparpreis Europa etc. gebucht haben, erhalten Sie durch das Servicecenter Fahrgastrechte keine Entschädigung. Sie können sich diesbezüglich höchstens an unseren Kundendialog wenden. Eventuell kann man Ihnen kulant entgegenkommen. Haben Sie eine Fahrkarte zum Flexpreis? Dann füllen Sie bitte das Fahrgastrechte-Formular aus und senden Sie dies zusammen mit Ihrer Fahrkarte ein. Alterantiv können Sie das Formular auch für eine Weiterleitung in einem DB Reisezentrum abgeben. /fi

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Hallo KevinAnstatt,

das ist abhängig davon, welche Fahrkarte Sie gebucht haben. Wenn Sie ein Festpreisangebot wie z. B. Sparpreis, Sparpreis Europa etc. gebucht haben, erhalten Sie durch das Servicecenter Fahrgastrechte keine Entschädigung. Sie können sich diesbezüglich höchstens an unseren Kundendialog wenden. Eventuell kann man Ihnen kulant entgegenkommen. Haben Sie eine Fahrkarte zum Flexpreis? Dann füllen Sie bitte das Fahrgastrechte-Formular aus und senden Sie dies zusammen mit Ihrer Fahrkarte ein. Alterantiv können Sie das Formular auch für eine Weiterleitung in einem DB Reisezentrum abgeben. /fi