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Wann erfolgt Rückantwort auf Stornierungsantrag Bahntickets?

Am 6. Juli 16wurde von mir ein Antrag auf Erstattung und die beiden Original-Tickets per Einschreiben an die DB gesandt. Bis dato erfolgte keine Reaktion seitens DB. Bis wann kann ich mit einer Bearbeitung/Antwort und nachfolgend Erstattung rechnen? Die Bahnkarten sind für 16.08.16 gültig.

River1993
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Team

Hallo River1993,

das hängt immer vom aktuellen Bearbeitungsvolumen ab. Manchmal kann es durchaus etwas länger dauern, da die Anfragen bzw. Erstattungswünsche chronologisch nach dem Eingangsdatum abgearbeitet werden. Informationen zum aktuellen Bearbeitungsstand erhalten Sie direkt telefonisch beim Online-Service. /fi