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Wann wird der Betrag gutgeschrieben?

Hallo am 25.06.2016 habe ich eine Stornierung durchgeführt. Mir sollten 11,75 € überwiesen werden. Bisher habe ich kein Geld erhalten. Wo wurde dieses Geld hingebucht bzw. wann wird es gebucht (Auftrag XXXXX)?
[Bearbeitet von DB Bahn am 12.07.2016 um 16.55 Uhr wegen Nennung der Auftragsnummer]

Handballer1899
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Antworten

Hallo Handballer1899,

Ihre Erstattung ist höchstwahrscheinlich mit anderen Buchungen verrechnet worden. Haben Sie schon einmal Ihre Zahlungen seit dem 25.06. auf eine Verrechnung dieses Guthabens hin überprüft? Falls Sie auch dann noch diese Summe vermissen, wenden Sie sich bitte an meine Kollegen vom Serviceteam Forderungsmanagement: serviceteam.forderungsmanagement@bahn.de /da