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Wurden mir BahnBonus-Punkte abgezogen, obwohl ich die Prämie nur angesehen habe?

Ich habe mir gestern eine Prämie (Freifahrt 2. Klasse, Hin- und Rückfahrt) angesehen, um die Verfügbarkeit zu prüfen. Nachdem ich gesehen habe, dass die Verbindung zur Verfügung steht, habe ich mich erst einmal wieder ausgeloggt. Ich habe also nicht gebucht. Heute habe ich ca. 3.000 Punkte weniger auf meinem Punkte-Konto. Den Grund dafür kann ich nicht erkennen. Was kann ich tun?

Chrissie777
Chrissie777

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Hallo Chrissie777,

dies ist ein Fehler. Der Fachbereich arbeitet an dessen Behebung. Bitte wenden Sie sich direkt an den bahn.bonus-Service. Dieser schreibt Ihnen die 365 Punkte wieder gut. /ti