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Wie bekomme ich ein nicht von mir storniertes Ticket zum alten Preis wieder?

Mein Ticket ist aus dem Nichts ohne Begründung storniert worden. Ich war es ganz sicher nicht und die Bahn-Hotline behauptet damit nichts zu tun zu haben. Wie bekomme ich mein Ticket zum alten Preis und mein Geld wieder?

Matz
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Hallo Matz, dann haben Sie sicherlich ein Online-Ticket, so wie ich es heraus lese. Haben Sie direkt einmal beim Online-Service nachgefragt oder welche Hotline haben Sie angerufen? /se