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Ticket storniert - im Portal steht das der Erstattungsantrag übermittelt wurde. Wann kommt die Gutschrift?

Hallo, Ich habe mein Rückfahrttickt für den 2.7 bereits am 30.6 storniert. Im Online Portal steht auch "Folgende Erstattungsanträge wurden bereits übermittelt: 30.06.2016 20:09 Uhr". Können Sie mir sagen warum ich keine email bekommen habe? Wie sehen die nächsten Schritte aus? Wann kann ich mit der Gutschrift auf meiner Kreditkarte rechnen?
Gruß
RM

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Team

Hallo Marxkors,

die Erstattung wird mit der Stornierung des Tickets vorgenommen. Sollte noch eine Forderung durch einen anderen Ticketkauf bestehen, so erfolgt eine Verrechnung. In der Regel ist der Erstattungsbetrag binnen sechs Bankarbeitstagen auf Ihrem Kreditkartenkonto gebucht. Viele Grüße /ma