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Ticket über die App gekauft. Geld abgebucht aber kein Ticket erhalten. Was tun ?

Ich habe kein Ticket erhöhten, jedoch wurde das Geld abgebucht. Was tun ?

Gül
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DB
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Team

Guten Morgen Gül, haben Sie eine E-Mail-Bestätigung über die Buchung erhalten? Trat denn ein Fehler nach Abschluss der Buchung auf? /no