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Wie läuft eine Stornierung bei einer Lastschrift-Buchung ab?

Ich habe schon zwei Tickets dieses Jahr stornieren müssen, aber nie die Gutschriften auf meinem Konto erhalten.
In der Stornierungsbestätigung steht dieser Satz:
"Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift im Falle weiterer Fahrkartenkäufe oder bestehenden Forderungen der Bahn intern mit diesen Forderungen verrechnet wird."
Es wurde mir bei weiteren Ticketkäufen jedoch auch nicht angezeigt, dass eine Gutschrift aus vorherigen Stornierungen benutzt wurde.
Habe ich das Geld dann überhaupt zurückerhalten?

ilovefestival
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Antworten

Hallo ilovefestival,

über die Höhe der Gutschrift werden Sie in der Stornierungsbestätigung informiert. Falls Sie in der Zwischenzeit neue Tickets gebucht haben, werden diese damit verrechnet. Bitte fragen Sie einmal direkt bei den Kollegen vom Online-Service nach. Die können Ihnen dann sagen, ob der Betrag verrechnet wurde. /tr