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Wieso kann ich meine Prämienpunkte nicht für eine Fahrt Köln-Norddeich einlösen?

Habe über 4000 Prämienpunkte und wollte eine zuggebundene Hin und Rückfahrt von Köln nach Norddeich mit dem IC buchen. 'Konditionen nicht erfüllt' hieß es leider. Wieso?

Giu
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Hallo, vielleicht ist das Kontingent erschöpft. Grundsätzlich sollte eine Freifahrt von Köln nach Norden (und wieder nach Süden) buchbar sein. Eventuell hilft es zu erfahren an welchem Tagen Sie reisen möchten.

Hallo Giu,

da ich auf Ihre Daten nicht zugreifen kann und auch nicht weiß, für welchen Reisetag Sie die Punkte einlösen möchten, bitte ich Sie, sich bei meinen Kollegen vom bahn.bonus-Service zu erkundigen. /da