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umtausch bei buchung über anderes zahlungskonto

sg team,
wie kann ich ein onlineticket umtauschen, welches von einer anderen Person mit ihrer Kreditkarte für mich mit meiner 25er Bahncart gebucht wurde. Meine Auftragsnummer wird nicht erkannt.
Danke Martin Muliar

mamui
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Team

Hallo mamui,

haben Sie schon versucht, das Online-Ticket über die Auftragssuche aufzurufen? Dort müssen Sie lediglich die Auftragsnummer und die angegebene ID-Karte eintragen.

Schauen Sie bitte auch unter "So stornieren Sie Ihr Onnline-Ticket", über welche Wege Sie Ihr Online-Ticket noch aufrufen können, um Ihr Ticket umzubuchen. 

Ansonsten hilft Ihnen auch gerne unser Online-Service weiter. /fi