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Hallo, ohne Hintergrundinformationen können wir Ihre Frage nicht näher beantworten. Wenn Sie doch aber vor Ort gefragt haben, was es kostet und Sie wissen das es an der Hotline 18 Euro kosten soll, wieso haben Sie den Mitarbeiter dann nicht gefragt, wieso es bei ihm/ihr 54 Euro kostet? Wir können hier nur spekulieren und wissen ja auch nicht, was im Computer eingegeben wurde. Vielleicht hat der Mitarbeiter einfach nur versehentlich eine falsche Personenanzahl angeklickt, ist verrutscht, etc. Sowas passiert halt immer da, wo Menschen arbeiten.

Hallo Ute,

wie ds1603 schon geschrieben hat, ist Ihre Anfrage leider nicht nachvollziehbar. Im Allgemeinen gilt: Die Familienreservierung gibt es für maximal 5 Personen für 9 Euro, wenn mindestens ein Kind bis 5 Jahre oder ein Familenkind mitfährt. Wenn nur Erwachsene reisen, muss pro Kopf ein Reservierungsentgelt von 4,50 Euro gezahlt werden. /fi