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Nicht auffindbare Buchung

Ich habe soeben ein Ticket gebucht und mit sofortüberweisung gezahlt. Jetzt wurde das Geld von meinem Konto abgebucht, aber die Buchung ist in meinem Kundenkonto nicht auffindbar. Dementsprechend kann ich das Online-Ticket nicht drucken. Was kann ich tun?

JaninaMiriam
JaninaMiriam

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Antworten

Hallo JaninaMiriam,

es wird nur ein Betrag abgebucht, wenn auch eine Buchung durchgeführt wurde. Haben Sie schon in Ihrer Buchungsrückschau nachgesehen? Sie erhalten zudem auch eine E-Mail mit dem Ticket als pdf-Datei. Bitte schauen Sie einmal in Ihrem E-Mail-Eingang und auch im Spam-Ordner nach. /ni