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Sitzplatzreservierung Erstattung?

Auf meiner gebuchten Strecke gab es einen Schienenersatzverkehr und ich konnte meine Reservierung nicht nutzen und der Zug war so überfüllt das ich fast die ganze Strecke stehen mußte ... nun bitte ich um Erstattung da ich leidr auch keine Zugbegleiung gesehen habe wurde auch mein Ticket nicht abgezeichnet

Sturm
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Hallo Sturm,

war die ursprüngliche Reservierung für einen Zug vorgesehen der dann durch einen Busersatzverkehr (SEV) ersetzt wurde oder konnten Sie lediglich aufgrund der Überfüllung des Zuges Ihren gebuchten Sitzplatz nicht einnehmen?

Da es sich um zwei unterschiedliche Erstattungsansprüche handelt, benötige ich zunächst weitere Informationen.

Gruß, Tino!