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Meine Onlineticket wurde nicht anerkannt

Hallo,

ich hatte ein Online Ticket ausgedruckt für die Fahrt am Sonntag von Budapest Keleti nach München. Die Nummer des Zuges Railjet 68. Bei der Farhkartenkontrolle wurde mir vom Ungarischen Zugpersonal gesagt, das diese das Ticket nicht einlesen können und ich deshalb zahlen muss oder den Zug verlassen. Ich habe den Betrag von 52 Euro dann mit meiner Kreditkarte bezahlt. Wie kann ich diesen Betrag zurückbekommen?

Antworten

Hallo Andyreuter,

bitte wenden Sie sich an den Online-Service. Geben Sie neben dem Sachverhalt die Buchungsnummer des Tickets, eine Kopie der Nachzahlung sowie Ihre Kontaktdaten an. Den Service erreichen Sie über fahrkartenservice@bahn.de. /ma