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Kann ich russische Fahrkarten (Moskau-Krasnodar)gekauft in Russland auch in Deutschland stornieren? Geht es wirklich?

In Auftrag von mir hat meine Schwegerin in Moskau die Fahrkarten von Moskau nach Krasnodar auf falsche datum gekauft auf 27.07, ich komme nach Moskau aber erst am 29.07, also sollten wir die karten stornieren. Meine Schwegerin kann ohne mein Pass das nicht machen und hat gesagt- ich kann die russische Fahrkarten auch hier abgeben und kriege Bonuskarte, die ich später in Russland einlösen kann, so kriege ich mein geld zurück. Geht es wirklich?

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Guten Abend IjaS776, nein, eine Erstattung können Sie nur von dem Beförderer erhalten, bei dem Sie die Tickets gekauft haben. Setzen Sie sich direkt mit den RŽD in Verbindung. /gu