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Wie kann ich eine soeben fälschlicherweise kostenpflichtige Reservierung wieder stornieren ?
Ich habe bei der fahrkartenbestellung versehentlich den Button kostenpflichtige Sitzplatzreservierung gedrückt und diese auch durchgeführt. Da ich Anspruch auf kostenlose Reservierung habe möchte ich die 4,50 € gerne erstattet haben. Was muss ich tun ?
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Antworten
Guten Abend RayWie,
Sitzplatzreservierungen sind grundsätzlich von Erstattung und Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch wenn Sie normalerweise einen Fahrschein der 1. Klasse haben und von der inkludierten Sitzplatzreservierung profitieren.
Gruß, Tino!
Guten Abend RayWie,
die Aussage von Tino Groß ist hier vollkommen richtig. Sie können sich aber gerne einmal an unsere Kollegen vom Kundendialog wenden, vielleicht haben die Kollegen ja eine Kulanzlösung für Sie.
Danke, Tino! :) /ni
