Frage beantwortet

Wir haben einen Todesfall in der Familie. Was machen wir mit unserem Sparpreis?

Am Freitag wollten wir nach Berlin fahren. Mit einem Sparpreis. Leider ist vor kurzem jemand verstorben in unserer Familie und die Beerdigung fällt auf genau diesen Tag, wo wir fahren wollten. Was können wir tun, damit wir mit der Fahrkarte einen Tag später fahren können? Danke.

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Guten Morgen Peer, erst einmal mein herzlichstes Beileid. : '( In Ihrem Fall ist nur eine Stornierung möglich, wie es auch schon Leo sagte. Wenn Sie ein Online-Ticket gebucht haben, dann stornieren Sie dies bitte heute noch. Denn ab morgen ist es nicht mehr möglich. Wie es Leo auch schon sagte, werden von der Erstattungssumme 17,50 Euro abgezogen. Nach der Stornierung buchen Sie bitte ein neues Ticket. Das Ticket, welches Sie aktuell haben, kann nicht für den nächsten Tag umgeschrieben werden. /no