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Wie erhalte ich meinen Restwertgutschein?

Ich habe einen Gutschein der Bahn im Wert von 100€. Diesen habe ich ein einziges Mal für einen Betrag von ca. 10€ benutzt. Mir wurde geschrieben, dass ich einen Restwertgutschein mit dem verbliebenen Betrag erhalte, jedoch ist bei mir derartiges nie angekommen ( Das war vor ca. 5 Monaten). Bekommt man diesen per Post oder per Mail? Den Gutschein Code meines ursprünglichen Gutscheins funktioniert nicht mehr, bekomme ich mit dem Restwertgutschein auch einen neuen Code?

Rilena
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Antworten

pedaa19
pedaa19

pedaa19

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Der Gutschein wird entweder direkt bei der Buchung am Automaten gedruckt oder zusammen mit dem Online-Ticket an die hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt (im selben Moment). Am besten mal anrufen!

DB
DB

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Team

Hallo Rilena, von wem haben Sie diesen Gutschein denn ausgehändigt bekommen? Haben Sie den Gutschein per Mail oder in Papierform erhalten? /se