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Prämienpunkte eingelöst, Auftrag wurde aber abgebrochen, keine Zahlung vorhanden. Wie bekomme ich die Punkte zurück?

Ich wollte Prämienpunkte einlösen für ein Upgrade in die 1. Klasse, Auftrag wurde aber abgebrochen, da Kreditkarte komischerweise nicht belastet werden kann. Die Punkte sind aber abgezogen worden. Wie kann ich die 500 Punkte wieder zurückholen? Die wurden nicht von mir eingelöst und ich habe kein Upgrade erhalten.

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Halo JWong, normal werden Ihnen die Punkte in einigen Tagen automatisch wieder gutgeschrieben. Sollte dies nicht erfolgen, kontaktieren Sie bitte die Kollegen vom bahn.bonus-Service. Sie werden dann die Gutschrift überprüfen bzw. veranlassen. Beste Grüße. /gu