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Wieso habe ich nach einer Stornierung eines Tickets (68,25€) nur 10 cent erstattet bekommen?

Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe meine Buchung (XXXX - Nummer aus Datenschutzgründen durch DB gelöscht) storniert und nun festgestellt, dass mir nur 10 cent von der Bahn auf mein Konto überwiesen wurden. Ich dacht ich würde den Preis vom Ticket (68,25€) abzüglich der Arbeitsgebühr von 17,50€ erstattet bekommen?
Mit freundlichen Grüßen

Rahel
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Tino Groß
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Guten morgen Rahel,

um Ihr Anliegen genau bearbeiten zu können, benötigen wir weitere Angaben aus dem Fahrschein. Welche weitere Optionen/Serviceleistungen wurden gebucht? Beinhaltet das Ticket eine Reservierung bzw. wurde ein Teil der Fahrkarte mit einem Gutschein bezahlt?

Gruß, Tino!

Guten Morgen Rahel,

haben Sie in der Zwischenzeit ein anderes Ticket gebucht? Denn in dem Fall wird die Forderung mit der Gutschrift aus der Stornierung verrechnet. /ni