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Handy bei Buchung aufgehängt. Geld weg aber keine Buchungsbestätigung?

Mein Handy hat sich bei der Buchung des Zuges aufgehängt. Nun ist das Geld bereits abgebucht aber der Zug nicht gebucht (keine Bestätigung erhalten). Was kann ich tun? Muss ich erneut buchen?

thomas1234567
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Team

Hallo Thomas,

an einer erneuten Buchung werden Sie nicht vorbeikommen, da Ihre Buchung ja irgendwie daneben gegangen ist. Bitte wenden Sie sich darüber hinaus an unseren Online-Service für die Rückbuchung des Betrages. Hier finden Sie ein Online-Formular und die Kontaktdaten. Prüfen Sie bitte zuvor aber noch Ihr E-Mail-Fach und dessen Spam-Ordner, ob da nicht doch noch was angekommen ist. /da