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Warum werden meine Mails nicht beantwortet?

Ich habe mehrere Mails im Bezug auf meine BahnCard verschickt und keine wurde beantwortet. Wo liegt das Problem?

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Hallo Jonnybo, das kann ich Ihnen ohne weiteres nicht beantworten. Wann haben Sie die E-Mails denn versendet und vor allem an welche E-Mail-Adresse? /ki