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Wohin wende ich mich, wenn ein Zug durchgefahren ist?

Ich wollte heute, am 18.05., 12:25 Uhr, an der Haltestelle Heilbronn Sülmertor zusteigen (RE 4929 Richtung Stuttgart). Der Zug hielt nicht an. Neben mir konnten vier weitere Personen nicht zusteigen. An wen wende ich mich bezüglich einer Erstattung? In Heilbronn am Hauptbahnhof erhielt ich nur eine Telefonnummer, die zahllflichtig ist.

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Hallo CoRo,

dass der RE einfach so ohne Halt durchfuhr, ist natürlich sehr ärgerlich. Bitte wenden Sie sich an unsere Kollegen vom Kundendialog DB Regio, die Kollegen werden das prüfen. Hier finden Sie ein Kontaktformular. /da