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Gutscheincode nicht zulässig?

Für eine enorme Verspätung durch einen Personenunfall im RE zwischen Düsseldorf-Benrath und Düsseldorf Hbf, habe ich einen Reisegutschein im Wert von 30 Euro erhalten. Ausstellungsdatum am 15.12.2015, die Gülzigkeitsdauer beträgt 1 Jahr.
Beim Versuch diesen einzulösen wird mir leider angezeigt, dass der Code nicht zulässig ist. Wie kann das sein???

Bitte geben Sie mir dazu umgehend eine Rückmeldung. Ich möchte den Gutschein dringend zur Buchung eines Tickets anwenden!!! Danke.

IsaN
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Hallo IsaN,

ein Reisegutschein kann online nicht eingelöst werden. Lösen Sie diesen bitte in einem DB Reisezentrum oder in einer DB Agentur ein. /ja