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Online Ticket in Ungarn abgelehnt. Bekomme ich das neu gekaufte Ticket erstattet?

Wir waren mit einem Online Ticket auf dem Weg von Budapest/Ungarn zurück nach München. Im Zug wurden wir noch in Ungarn kontrolliert und der Kontrolleur lehnte unsere Fahrkarte ab, da sie nicht ausgedruckt war. Wir mussten jeder ein neues teures Einzelticket kaufen. Können wir uns diesen Preis erstatten lassen? Wir hatten ja eigentlich ein gültiges Ticket...
Danke für die Hilfe!

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Hallo Katharina28, ein Online-Ticket muss in der Regel immer ausgedruckt vorgezeigt werden, da nicht in allen Ländern der Barcode auf einem mobilen Endgerät akzeptiert wird oder gescannt werden kann. Ich kann Ihnen nicht versprechen, dass Sie eine Erstattung erhalten. Bitte wenden Sie sich an den Online-Service und fragen dort einmal nach. Beste Grüße /an