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Warum bekomme ich nur 1,50€ für meine Stornierung?

Ich habe für meinen Ticket(Hinfahrt) 29,00€ bezahlt, jedoch habe ich dies in 2 Tagen wieder storniert. Nun habe ich statt 29,00€, nur 1,50€ in meinem Konto gutgeschrieben bekommen. Wie kommt das?

Gaeko
Gaeko

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Tino Groß
Tino Groß

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Guten Morgen Gaeko,

könnten Sie uns kurz mitteilen um welche Art von Fahrschein es sich bei Ihrem Ticket handelt (Sparpreis, Flexpreis) und ob es noch weitere Optionen gab (Reservierung)? Weiterhin ist es von Bedeutung wann das Ticket gültig war und zu welchem Zeitpunkt es genau storniert wurde.

Besten Dank schon mal für die Mithilfe!

Hallo Gaeko, ich schließe mich den Fragen von Tino an. Vielleicht lässt sich dadurch mehr herausbekommen, warum Sie nur eine Gutschrift von 1,50 Euro erhalten haben. /ch