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Rückgabe Tickets wg Bauarbeiten Nord-Süd-Trasse

Aufgrund der kommenden Bauarbeiten auf der Nord-Süd-Trasse H-KS möchte ich gerne von der kostenfreien Rückgabemöglichkeit meiner Sparpreis-Tickets sowie Sitzplatzreservierungen Gebrauch machen. Wer ist denn hierfür der richtige Ansprechpartner - das stationäre Service-Center im Bahnhof? Über das Online-Center wird lediglich die Rückgabe zzgl. der üblichen € 17,50 angeboten - dies ist ja jedoch laut Pressemitteilung nicht richtig. Danke!

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Hallo IchfahrBahn, haben Sie die Fahrkarte online oder am Schalter/Automaten erworben? Falls es sich um ein Online-Ticket handelt, so schreiben Sie bitte eine E-Mail mit der Auftragsnummer und einem kurzen Sachverhalt an fahrkartenservice@bahn.de. In dem Fall wird das Stornierungsentgelt nicht erhoben.
Falls das Ticket nicht online gebucht wurde, dann gehen Sie für die Stornierung bitte in ein DB Reisezentrum. Viele Grüße /ki

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Hallo IchfahrBahn, haben Sie die Fahrkarte online oder am Schalter/Automaten erworben? Falls es sich um ein Online-Ticket handelt, so schreiben Sie bitte eine E-Mail mit der Auftragsnummer und einem kurzen Sachverhalt an fahrkartenservice@bahn.de. In dem Fall wird das Stornierungsentgelt nicht erhoben.
Falls das Ticket nicht online gebucht wurde, dann gehen Sie für die Stornierung bitte in ein DB Reisezentrum. Viele Grüße /ki

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Ja, es handelt sich um Online-Tickets - vielen Dank + einen guten Tag!